Cơ hội và thách thức cho chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ không chỉ là một xu hướng mà còn là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp SME cải thiện và phát triển. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tích hợp công nghệ số vào các hoạt động kinh doanh và sản xuất của mình.… Cơ hội và thách thức cho chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ không chỉ là một xu hướng mà còn là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp SME cải thiện và phát triển. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tích hợp công nghệ số vào các hoạt động kinh doanh và sản xuất của mình.

Chuyển đổi số không chỉ giúp tăng cường hiệu quả vận hành mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Hãy cùng DBIZ tìm hiểu về cơ hội cũng như thách thức khi chuyển đổi số, tư vấn chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) giúp các doanh nghiệp SME có cơ hội bứt phá và thành công trong thời đại 4.0.

Chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ là gì?

Chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là quá trình đưa công nghệ số vào hoạt động kinh doanh của tổ chức, nhằm mục đích tăng cường hiệu suất hoạt động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Để thực hiện chuyển đổi số trong doanh nghiệp vừa và nhỏ, có thể bao gồm việc điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh, đánh giá lại chuỗi giá trị, tái thiết lập mối quan hệ với khách hàng và cải tổ cấu trúc tổ chức. Điều này không chỉ là một cơ hội mà còn là một thách thức mà các doanh nghiệp SME cần đối mặt để thành công trong thời đại kỹ thuật số.

Cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số

Trao quyền cho nhân viên sử dụng dữ liệu khi chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Dữ liệu chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp ra những quyết định kinh doanh chính xác. Thay vì hạn chế, chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ cho phép nhân viên trích xuất và khai thác thông tin từ tài liệu doanh nghiệp. Điều này giúp nhân viên hiểu rõ hơn về hoạt động, khách hàng và đối tác của doanh nghiệp.

Việc cho phép nhân viên sử dụng dữ liệu cũng thúc đẩy việc trao đổi thông tin giữa các cá nhân và bộ phận, tạo ra một môi trường làm việc kết nối. Hơn nữa, khi cần cung cấp thông tin cho khách hàng, nhân viên không cần mất quá nhiều thời gian để yêu cầu thông tin từ cấp quản lý hoặc các bộ phận khác khi đã chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Áp dụng công nghệ thông minh vào hoạt động doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc lựa chọn một ứng dụng phù hợp là rất quan trọng để tăng hiệu suất công việc và tiết kiệm chi phí đầu tư.

Một ứng dụng phù hợp, một nền tảng tự động hóa doanh nghiệp thông minh cần đảm bảo các yếu tố sau:

• Quản lý toàn bộ hệ thống quy trình doanh nghiệp trên nền tảng số.
• Quản lý tài liệu chuyên nghiệp.
• Khai thác dữ liệu nhanh chóng.

Tăng tính tự động hóa khi chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tự động hóa là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu suất.

Ví dụ, việc tạo email xác nhận đơn hàng tự động sau khi khách hàng hoàn thành giao dịch trực tuyến, hoặc cung cấp hướng dẫn cho khách hàng xử lý sự cố khi họ báo cáo vấn đề, đều là những ví dụ minh chứng cho sức mạnh của tự động hóa trong chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Quản lý khách hàng do AI cung cấp trong chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Có một ngạn ngữ tiếp thị rằng “80% doanh số đến từ 20% khách hàng”. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo trong chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc này có thể thay đổi. Hồ sơ thông minh được hình thành thông qua việc phân loại khách hàng tự động và phân khúc giúp các doanh nghiệp xác định nhóm khách hàng tốt nhất của họ.

Những hồ sơ này cũng giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tạo cơ hội cho họ cảm thấy hạnh phúc và trung thành hơn.

Đảm bảo tính liền mạch của hệ thống chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Hầu hết các sáng kiến chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ đều nhằm mục đích hợp lý hóa hoạt động, tự động hóa quy trình công việc, tăng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều quan trọng là tất cả các hệ thống phải liên lạc với nhau một cách liền mạch.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tích hợp các ứng dụng (quản lý tài chính, dịch vụ khách hàng, quản lý nhân sự) vào cùng một hệ thống nền tảng để tránh việc phân mảnh công việc và giúp các bộ phận tương tác chặt chẽ với nhau hơn, tăng cường hợp tác giữa các bộ phận và xây dựng một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm.

Có thể thấy, trong bối cảnh nền kinh tế đang chịu tác động suy thoái, chuyển đổi số là một điều cần thiết. Rất ít tổ chức có thể đảm bảo việc kinh doanh bền vững và phát triển nếu không có một kế hoạch chuyển đổi số cụ thể và ứng dụng lợi thế của công nghệ số.

Chính vì vậy, doanh nghiệp vừa và nhỏ cần sớm vạch ra một kế hoạch chuyển đổi số đường dài để doanh nghiệp theo kịp với xu thế phát triển của thời đại 4.0 hiện nay.

Thách thức cho chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tối ưu trải nghiệm trên thiết bị di động khi chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Sự xuất hiện ngày càng phổ biến của các thiết bị di động đã thúc đẩy sự phát triển của công nghệ, khiến cho chúng trở nên thông minh hơn. Vì vậy, ngày nay, khách hàng đặt ra nhiều mong đợi hơn về trải nghiệm trên thiết bị di động.

Thống kê cho thấy rằng 40% trong số tất cả các tìm kiếm trên di động đều liên quan đến các doanh nghiệp địa phương. Điều này cho thấy rằng việc có một hiện diện mạnh mẽ trên các thiết bị di động là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Hơn nữa, 60% khách hàng có khả năng sẽ không tiếp tục tìm hiểu hoặc thậm chí từ chối sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp nếu họ gặp sự cố với trang web di động của họ. Điều này chứng tỏ rằng việc chuyển đổi số là cực kỳ cấp thiết đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Tối ưu hóa trang web và ứng dụng di động rõ ràng là một yếu tố then chốt khi chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, đáng tiếc là 47% các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn chưa có trang web hoặc ứng dụng di động thân thiện và tương thích. Điều này làm cho việc cải thiện và tối ưu hóa hiện diện trên thiết bị di động trở thành một nhiệm vụ cấp bách đối với họ.

Áp dụng chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Thường thì, các doanh nghiệp nhỏ thường bỏ qua việc đầu tư vào các ứng dụng công nghệ sử dụng trong văn phòng. Tuy nhiên, việc áp dụng các ứng dụng này có thể giúp doanh nghiệp xây dựng các quy trình làm việc hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn nhiều so với cách quản lý truyền thống.

Các hoạt động như báo cáo, lên lịch làm việc, quản lý tài liệu,… có thể được thực hiện nhanh chóng chỉ với vài thao tác đơn giản trên các ứng dụng quản lý. Điều này giúp loại bỏ các hoạt động dư thừa, tăng cường hiệu suất làm việc và nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.

Những lưu ý khi chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

Khi nói về việc chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, có một số điều cần nhớ để hiểu rõ hơn về quá trình này. Chuyển đổi số đơn giản là một quá trình tái cơ cấu giúp các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn trong thời đại số. Điều này làm cho việc chuyển đổi số trở thành một điểm đặc biệt quan trọng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ.

Nghiên cứu về chuyển đổi số tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ cho thấy một xu hướng đáng chú ý. Gần một nửa số doanh nghiệp SME được khảo sát đã thể hiện ý định tham gia vào quá trình chuyển đổi số, nhằm thích nghi và phát triển doanh nghiệp trong một môi trường kinh doanh ngày càng số hóa. Hơn nữa, hầu hết các doanh nghiệp này đồng ý rằng công nghệ số đang ảnh hưởng sâu sắc đến cách họ hoạt động kinh doanh.

Trong thực tế, chuyển đổi số đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp SME. Các nhà lãnh đạo kỹ thuật số đang đẩy mạnh nhanh chóng quá trình chuyển đổi này, với mục tiêu tăng cường hiệu suất và đáp ứng mọi nhu cầu kỹ thuật số. Điều này được thể hiện qua việc 82% các doanh nghiệp SME đã thực hiện ít nhất một mức độ chuyển đổi số trong tổ chức của họ.

DBIZ – Giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ

DBIZ là một giải pháp chuyển đổi số toàn diện dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhằm giúp họ thích ứng và thành công trong thời đại số ngày nay. Với DBIZ, các doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ mới nhất để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu suất làm việc và tăng trải nghiệm của khách hàng.

Giải pháp của DBIZ không chỉ đơn thuần là một phần mềm quản lý, mà còn là một cách tiếp cận toàn diện đến việc chuyển đổi số. Từ việc quản lý bán hàng, tồn kho đến quản lý tài chính và nhân sự, DBIZ cung cấp một hệ sinh thái kinh doanh đồng bộ để các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh của mình.

Với DBIZ, không còn phải lo lắng về việc phải đầu tư vào nhiều giải pháp riêng lẻ, mà thay vào đó, các doanh nghiệp có thể tận hưởng một giải pháp tích hợp đa chức năng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí, đồng thời mang lại sự linh hoạt và hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.

Với DBIZ, chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ không còn là một thách thức mà trở thành một cơ hội để các doanh nghiệp SME có thể phát triển và cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường ngày nay.

Thông tin liên hệ DBIZ – Chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Website: https://digitalbiz.com.vn/

Trụ sở: Phòng 401, Tầng 4, Tòa nhà Savina, Số 1 Đinh Lễ, P. Tràng Tiền, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội

Chi nhánh HCM: Lầu 2, Tòa nhà Lutaco, 173A Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, TP. HCM

Email: contact@digitalbiz.com.vn

Hotline: 0964 999 580