Tổng quan

Caresoft là sản phẩm công nghệ đến từ đối tác của DBIZ, cho phép kết nối đến tất cả các kênh tương tương tác: tổng đài điện thoại, website, facebook, zalo, email, sms… Tất cả trên một ứng dụng

Dùng thử

Những điểm chính trong phân hệ

OMNI-CHANNEL CONTACT CENTER

Contact Center loại bỏ phân mảnh, tăng tính sẵn sàng của dịch vụ và mang lại trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.

  • Kết nối trực tiếp với các điểm chạm để tiếp nhận tương tác
  • Tổ chức thông tin và lưu trữ dữ liệu khách hàng (sđt, fb id, zalo id, email…), tạo nên Database khách hàng
  • Nhận diện khách hàng và duy trì nội dung tương tác trên môi trường đa kênh giúp cá thể hóa giao tiếp
  • Tự động nhận và chia việc theo kỹ năng, dịch vụ, sản phẩm…
  • Chatbot, IVR, Macro giúp tự động hóa tương tác

image-feature

Tài liệu giới thiệu

Đăng ký nhận tài liệu