Tổng quan

Giải pháp DBIZ LOYALTY số hóa toàn bộ quy trình xây dựng và quản lý các chương trình khách hàng thân thiết, giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khác biệt cho khách hàng khi cung cấp dịch vụ và sản phẩm tương đồng, từ đó đem lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Những điểm chính của giải pháp

Quản lý hội viên

Hỗ trợ quản lý phân nhóm hội viên, khách hàng thường xuyên, khách hàng VIP. Ghi nhận lịch sử giao dịch của khách hàng để phân tích hành vi, xu hướng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng.

Tích điểm đổi điểm và giữ chân khách hàng

Giải pháp Loyalty của SSG với Rule Engine mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp thiết kế đa dạng các chương trình chăm sóc hội viên, tích điểm, đổi điểm và cá nhân hóa theo từng hội viên. Kết nối sẵn với các đơn vị trả thưởng như GotIt.

Tương tác với hội viên đa kênh (Omni-Channel Interaction)

Giải pháp Loyalty System xây dựng trên nền tảng iDempiere platform hoàn toàn có thể vận hành trên đa nền tảng. Doanh nghiệp có thể đem tới cho hội viên trải nghiệm kỹ thuật số một cách liền mạch và không bị gián đoạn. Kích thích mua sắm.

Chương trình Marketing thu hút hội viên

Chủ động đưa thông tin đến đối tác và hội viên của doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Hỗ trợ thiết kế nhiều chương trình Marketing linh hoạt theo nhiều đối tượng khách hàng cần nhắm tới

Công nghệ ứng dụng

  • Ứng dụng các công nghệ tiêu chuẩn: QRCode, eVoucher, eCard, Chatbot
  • Sẵn sàng với các công nghệ mới: Big data, AI, ML, RPA
  • Tích hợp với các cổng thanh toán, kết nối mở với các đối tác của Ngân hàng

Linh hoạt thiết lập quy tắc

  • Cho phép thiết lập các nguyên tắc tích điểm linh hoạt
  • Thiết lập nhiều chương trình đồng thời áp dụng với nhiều tập khách hàng
  • Hội viên linh hoạt lựa chọn các chương trình tham gia
  • Cho phép gợi ý Hội viên các chương trình phù hợp theo ngữ cảnh

Đa dạng chương trình nhận thưởng

  • Cung cấp nhiều chương trình nhận thưởng theo lựa chọn của Hội viên
  • Hỗ trợ nhiều chương trình trả thưởng đa dạng
  • Cho phép chuyển quà hoặc tặng điểm cho Hội viên khác
  • Kết nối sẵn đối tác trả thưởng

Marketing platform

  • Hỗ trợ Digital Marketing đa kênh
  • Hỗ trợ đánh giá các chương trình Marketing
  • Thiết kế nhiều chương trình marketing linh hoạt theo nhu cầu

Xếp hạng hội viên

  • Hệ thống của DBIZ cho phép thiết lập nhiều dạng Hội viên
  • Hỗ trợ các dạng thẻ hội viên điện tử Membership eCard
  • Tự động phân loại hội viên, đánh giá hội viên, thông tin 360 độ Membership

Tài liệu sản phẩm